자주하는 질문 문의/칭찬하기 문의 내역/답변 도미노피자에 대한 궁금증을 바로 확인하실 수 있습니다. 도미노피자 고객만족센터 080-860-3082 제목 내용 제목+내용 검색 피자 주문하기 주문확인 포장 주문 할인/쿠폰 상품권/도미노콘/선물 도미노페이/퀵오더 회원/로그인 기타 Apple Pay 적용가능한 할인이 있나요? Apple Pay 결제수단 이용 시, 카드사 제휴할인 이용이 불가합니다. 애플페이의 서비스 정책 상 할부와 카드사 포인트 복합결제는 불가한 것으로 안내드립니다. 카드사 포인트 복합결제는 결제수단을 변경해주세요. Apple Pay 지원기기인데 온라인 결제가 안돼요. iOS16 이상이라면 Safari, Chrome, NEVER APP에서 주문이 가능합니다. iOS16 미만 버전이라면, Safari에서만 가능하며, 최신 버전의 OS로 업데이트해 주세요. 모든 기기는 최신 버전의 OS 사용을 권장합니다. Apple Pay 오프라인 온라인 결제가능하나요? 온라인 선결제시 가능 합니다. 오프라인 매장결제 및 전화결제시 이용이 불가합니다. Apple Pay 로 할부 결제가 가능한가요? Apple Pay는 할부서비스를 지원하지 않습니다. 결제하기 화면에 Apple Pay 버튼이 보이지 않아, Apple Pay 로 결제할 수 없습니다. 모든 기기는 최신 버전의 OS 사용을 권장합니다. 버전에 따른 Apple Pay 이용가능한 브라우저 · iPhone, iPad iOS 16.0 이상 : Safari 포함 모든 브라우저에서 Apple Pay 이용가능 iOS 16.0 미만 : Safari 브라우저에서만 가능 · Mac : 버전에 상관없이 Safari 브라우저에서만 가능 카드사 제휴할인 적용 시, Apple Pay 결제가 불가합니다. 카드사 포인트 복합결제는 결제수단을 변경해주세요. 회원 한정으로 애플페이 결제가 가능하오니 로그인 후 이용해주세요. Apple Pay 결제방법이 궁금해요. 도미노피자는 홈페이지를 통한 온라인 선결제에서 사용가능합니다. (전화 주문 및 매장에서 주문 시에는 사용 불가) 회원 한정으로 애플페이 결제가 가능하오니 로그인 후 이용해주세요. 기기 별 Apple Pay 주문방법 iPhone, iPad 1) 온라인 도미노홈페이지 또는 APP으로 접속해주세요. 2) 미리결제 수단 중에서 Apple Pay 를 선택해주세요. 3) 주문정보를 확인 후, 'Apple Pay로 결제' 버튼을 눌러서, 주문을 완료해주세요. 5) 주문완료 후, 주문완료 내역과 영수증은 나의 정보 > 주문내역 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. Mac 1) 온라인 도미노홈페이지 Safari 브라우저를 통해 도미노홈페이지로 접속해주세요. 2) 미리결제 수단 중에서 Apple Pay를 선택해주세요. 3) 주문정보를 확인 후, 'Apple Pay로 결제' 버튼을 눌러서, 주문을 완료해주세요. 4) 주문완료 후, 주문완료 내역과 영수증은 나의 정보 > 주문내역 메뉴에서 조회하실 수 있습니다. Apple Watch는 온라인결제를 지원하지 않습니다. 금액상품권은 어떻게 사용하나요? 온라인 주문 시 이용 가능합니다. (오프라인 주문 불가) 나의정보 > 금액상품권 메뉴에서 소지하고 계신 상품권 번호를 등록 후 원하시는 메뉴를 담고 결제하기 화면에서 등록한 금액상품권을 선택하시면 사용 가능합니다. ※여타 할인과 중복 적용 가능하나, 카드사 제휴 할인과는 동시 사용 불가합니다. 배달/포장 주문 시 보이는 시간은 무엇인가요? 주문 시각을 기준으로 매장별 배달/포장 주문 시 소요되는 시간을 의미합니다. 기본적으로 배달 주문은 평균 30분, 포장 주문은 15분이 소요됩니다. 단, 매장 상황(배달사원 부족, 주문 폭주 등)에 따라 배달/포장 소요시간이 변경될 수 있습니다. 예약 주문은 어디서 할 수 있나요? 예약 주문은 장바구니에서 설정이 가능합니다. 예약을 변경하거나 취소하는 경우 장바구니와 결제하기에서 가능합니다. 예약주문만 가능한 경우는 왜 그런가요? 매장이 영업 종료되었거나 또는 영업 시작 전인 경우 예약 주문만 가능합니다. 또한, 피자 5판 이상 주문 시에도 예약 주문만 이용 가능합니다. 예약 주문할 수 있는 시각은 어떻게 구성되나요? 매장마다 예약 주문을 메이킹 할 수 있는 기준이 다르기 때문에 예약 주문할 수 있는 시각이 모두 다릅니다. 만약 선택하신 예약 시각에 주문이 마감되는 경우 선택이 불가합니다. 예약 시각을 선택할 수 없어요. 예약 주문이 마감된 시각은 선택하실 수 없습니다. 매장마다 상황에 따라서 동일 시각 기준 예약 처리가 가능한 주문 건수가 차이가 있습니다. 예를 들어 매장에 19시 10분 예약이 가능한 주문 건수가 모두 마감되면 더 이상 해당 시각은 선택이 불가능합니다. 이러한 경우 선택이 가능한 다른 시각으로 예약 설정을 부탁드립니다. 매장마다 선택할 수 있는 예약 시각이 달라요 매장 상황(배달사원 부족, 주문 폭주 등)에 따라 예약할 수 있는 시각이 다르게 노출됩니다. 원하는 시각으로 예약이 필요하신 경우 미리 예약을 설정하시기를 추천해 드립니다. (특히 점심/저녁 식사 시간이 가까울수록 예약할 수 있는 시각이 이미 마감되거나 예약 설정이 불가할 수 있습니다.) 결제수단에 현장결제를 선택할 수 없어요. 피자선물하기, 비대면안전배달, DPS(드라이빙 픽업 서비스) 등 이용 시에는 도미노페이 또는 미리결제를 통해 결제를 해주셔야 하며 현장결제(현장카드결제, 현장현금결제)는 불가능합니다. e쿠폰(쇼핑몰 쿠폰) 주문시 메뉴 변경은 불가능 한가요? 메뉴 변경이 가능합니다.(단, 일부 프로모션 상품에 메뉴 변경 불가로 기재된 쿠폰은 변경이 불가합니다.) 원하시는 피자를 담고 결제하기 화면에서 할인적용 > 상품권 및 쿠폰번호 입력> 'e-쿠폰(쇼핑몰쿠폰)' 을 선택하여 쿠폰번호를 입력하시면 할인이 적용됩니다. e쿠폰 보다 가격이 높은 메뉴 주문 시에는 추가 금액을 지불하셔야 하며, 가격이 낮은 메뉴 주문할 경우에는 e쿠폰 사용이 불가합니다. e쿠폰은 세트메뉴 주문 시 사용 불가하며 방문포장 할인 및 쿠폰 할인 등 다른 할인쿠폰과 중복하여 사용할 수 없습니다. 음료만 주문도 가능한가요? 음료는 피자나 사이드디시와 함께 주문 시 도미노피자의 메뉴를 좀 더 맛있게 드실 수 있도록 제공하는 메뉴로, 음료만 단독 주문은 불가합니다. 피자 1판당 음료 2개, 사이드디시 1개당 음료 1개 구매 가능합니다. 피자를 선물하고 싶습니다. 어떻게 이용할 수 있나요? 피자 선물하기는 온라인 주문을 이용하여 선물받을 분께 원하시는 지역 및 시간에 맞춰 따뜻하고 맛있는 피자를 보내드리는 선물 주문 서비스로, 배달주문 이용시 선물하기 이용이 가능합니다. 회사에서 집에 있는 가족에게, 타지에서 생일을 맞이한 친구에게, 사랑하는 연인에게 피자를 보내고 싶을 때, 피자 선물하기를 통해 온라인상에서 주문 및 결제를 마치시면 도미노피자 전국매장에서 원하시는 주소로 피자를 배달해드립니다. ① 배달 주문 선택 후 배달지 입력/메뉴 선택을 하고 결제하기 화면에서 수령인 정보에 "주문자와 동일" 체크를 풀면, "해당 주문을 선물하시겠습니까?"라는 체크박스가 보여집니다. 해당 항목에 체크를 해주시고 수령인 정보를 정확히 입력해 주세요. ② "선물메세지입력창"이 활성화 되며, 메세지 입력 후 주문 시 SMS가 발송됩니다. (원치않으실 경우 입력하지 않으셔도 됩니다.) ③ 선물을 원하시는 도착 예정시각을 선택해 주세요.(내일 예약까지 가능합니다.) ④ 선물하기 이므로 "미리결제"만 이용 가능하며, 현장결제는 선택할 수 없습니다. <유의사항> - 결제 완료 후 메뉴 변경 및 취소는 불가능합니다. - 메뉴 변경 및 취소는 주문하신 매장으로 전화하여 요청하실 수 있습니다. - 주문이 취소되면 결제 내역도 자동 취소 됩니다.(최대 30분 이내) - 수령자 정보(이름/휴대폰)를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 정보의 오기재로 인해 피자가 전달되지 못한 경우, 환불이 불가능합니다. ※Tip 하나 더! 주소를 모르거나, 어떤 메뉴를 좋아할지 고민이 된다면, 또한 배달이 부담스럽다면 도미노콘(모바일상품권) 선물하기로 마음을 전해보세요. "상품권선물하기"에서 이용 가능하며, 받으신 분은 원하실 때, 원하는 메뉴로(메뉴 변경 가능) 주문이 가능합니다. 매장상태에 따른 주문불가는 무엇인가요? "주문불가" 인 경우 현재 매장이 불가피한 사정으로 인해 온라인주문이 불가능한 상황입니다. 가령 식자재부족이나 리뉴얼, 임시휴무 등으로 당일 온라인주문을 받을 수 없는 경우 입니다. 이런 경우 온라인주문은 불가능하고, 매장이나 콜센터(1577-3082)로 전화하시면 매장상태를 다시 한번 확인한 후 주문접수를 도와드립니다. (단, 매장별 배달 구역이 정해져 있어 임의로 배달주문 매장을 변경할 수 없습니다.) 하프앤하프(Half&Half) 피자가 무엇인가요? 피자 한판에 2가지 맛을 즐길 수 있는 메뉴입니다. 동일 사이즈(도우 타입이 동일해야 함)의 피자 2 종류를 선택하셔서 주문하시면 됩니다. 가격은 선택하신 두 종류 피자 별 절반 가격의 합계입니다. ex) 블랙타이거 슈림프+우리 고구마(오리지널, L) → (36,900+30,900)/2=33,900 * 제품 조합 및 사이즈에 따라 주문할 수 있는 도우와 엣지가 달라집니다. * 제품 제조 방식에 따라 하프앤하프 적용이 불가능한 조합이 있을 수 있으니 양해해 주시기를 바랍니다. 주문 한 메뉴를 변경하거나 취소해야 할 경우에는 어떻게 하나요? 주문 접수 후 피자 메이킹이 이루어질 경우에는 주문 변경이나 취소가 어렵습니다. 주문을 취소하시려면 해당 매장으로 전화하셔야 하나 예약 주문 취소는 4판 이하 주문, 예약시간 기준 1시간 이상 남았을 시 주문내역 상세 페이지에서 취소 요청이 가능합니다. 해당매장 전화번호는 주문내역 페이지나, 매장 검색(https://web.dominos.co.kr/branch)에서 가능합니다. 매장에 전화하셔서 주문번호를 함께 말씀해 주시면 빠른 처리가 가능합니다. 온라인 주문 서비스를 이용하면 어떤 할인혜택이 있나요? 온라인 회원가입을 하시면, Regular등급 쿠폰(피자 20%)은 즉시 발급 받으실 수 있습니다. 가입 시 E-mail과 SMS 수신동의 또는 기존정보 업데이트 시, 방문포장 40% 할인쿠폰 제공됩니다. (분기(6개월) 1회에 한함) 그외, 통신사 멤버쉽 할인, 신용카드 제휴할인, 방문포장 할인 등 다양한 할인혜택을 받을 수 있습니다.(중복할인 불가) 신용카드 제휴할인 선택 시에는 반드시 해당 신용카드로 결제하셔야 해당 할인혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 할인 정보는 아래 링크에서 확인 부탁드립니다. https://web.dominos.co.kr/event/discount 전 매장 모두 제품 가격은 동일한가요? 일반 매장의 경우 모두 동일 가격에 판매하고 있으며, 일부 특수 매장은 온라인 주문이 불가하며, 일반 매장과 판매가격에 차이가 있습니다.(대명비발디파크점, 알펜시아점) e쿠폰(쇼핑몰 쿠폰)으로 주문 완료 후, 주문 변경이나 취소를 하면 바로 재사용이 가능한가요? e쿠폰(쇼핑몰 쿠폰)으로 주문 완료 후에는 메뉴 변경이 불가하며, 주문 취소를 할 경우 즉시 쿠폰이 복구 되어 재사용 가능합니다. 피자 선물하기가 가능한가요? 다른분께 피자를 선물하고 싶은 경우 배달 주문으로 선택하여 메뉴를 담아주세요. 마지막 결제하기 페이지에서 수령인 정보에 "주문자와 동일" 체크박스를 풀면, "해당 주문을 선물하시겠습니까?" 체크박스 옵션이 노출됩니다. 체크를 하고, 받는 분의 정보를 입력해 주십시오. "선물메세지입력창"에 메세지를 입력하시면 주문 접수시 선물메세지가 SMS로 발송됩니다. (원치 않으실 경우 메세지 입력은 생략 가능합니다.) 선물하기를 이용하실 경우, 미리결제만 이용 가능합니다. 주문한 메뉴를 변경하고 싶을 때는 어떻게 하나요? 미리결제를 하신 경우는 메뉴 변경이 불가능하여, 해당 매장에 전화하여 취소처리 하셔야 합니다. (결제취소 및 쿠폰 복구는 최대 30분 소요) 현장결제로 주문을 접수한 경우는 매장에 전화하여 메뉴 변경이 가능합니다. 결제수단은 어떤 것들이 있나요? 피자 결제수단은 미리결제(선결제)와 현장결제(피자 수령시 직접 결제)로 나누어집니다. 도미노피자 간편결제인 도미노페이를 이용 하시면 한번의 등록으로 빠르고 간편하게 결제 이용이 가능합니다. (카드와 계좌이체 이용 가능) 그외, 신용카드, 휴대폰, 네이버페이, 카카오페이, 스마일페이, 페이코, 토스, Apple Pay 등 다양한 결제수단을 제공하고 있습니다. 현장결제의 경우 신용카드 및 현금 중에 선택 가능합니다. ※도미노페이 > 계좌이체를 이용하시는 경우 현금영수증은 자동 발급되며, 현장결제>현금 으로 주문하실 경우 매장에서 발행해야 하므로 발급요청 유무를 선택해 주세요. 미리결제를 이용하시면, 보다 빠르고 안전하게 피자 전달이 가능합니다. 일부 서비스는 미리결제만 제공하고 있습니다. 배달주소 등록은 어떻게 해야 하나요? 배달주문 이용 시 배달지 등록은 최대 10개까지 등록이 가능합니다. 검색창을 통해 주소 검색(도로명,건물명, 지번 등) 후 이용하시거나, 모바일의 경우 "현위치로 주소 설정"을 클릭하시면 주소를 모르더라도 현재 위치로 배달지 등록이 가능합니다. (단, 위치정보 허용 필수) 검색된 주소 선택 후 상세 주소를 입력하시면 등록 가능합니다. 검색이 불가능한 주소는 배달이 불가능한 지역입니다.